A Receita Federal informa que o serviço de orientação sobre assuntos aduaneiros passou a ser disponibilizado no Receita Atende, sistema que permite registrar e acompanhar solicitações diretamente pela internet.  

Antes, o usuário preenchia um formulário on-line e recebia a resposta por e-mail. Com a mudança, tanto o envio da solicitação quanto o acompanhamento do atendimento são realizados diretamente no sistema, proporcionando mais praticidade e transparência durante o processo.  

Como acessar o serviço 

Para solicitar orientações sobre assuntos aduaneiros:

1. Acesse o Receita Atende em https://servicos.receitafederal.gov.br/servico/receita-atende 

2. Clique na opção “Enviar mensagem”. 

3. Selecione a opção “Comércio Exterior”.

4. Escolha o assunto desejado e preencha as informações solicitadas para registrar sua demanda. Após o envio, o usuário poderá acompanhar o andamento da solicitação diretamente pelo sistema.  

A mudança faz parte da iniciativa de integração do atendimento da Receita Federal, com o objetivo de facilitar o acesso aos serviços e aprimorar a experiência dos usuários.